Política de Privacidade.

1. Quem somos

Esta Política se aplica à loja virtual operada sob a marca Family Cook. Para fins de proteção de dados, a operação da Family Cook é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados diretamente nesta loja.

Endereço de referência: R. Chapecó, 196E - Centro, Lucas do Rio Verde - MT, 78460-029. Atendimento pelo WhatsApp: (65) 99298-2172.

2. Quais dados podemos coletar

• Dados de identificação e contato, como nome, CPF quando necessário, telefone e e-mail.
• Dados de entrega e faturamento, como endereço, CEP e informações necessárias à emissão de documentos fiscais.
• Informações do pedido, produtos adquiridos, histórico de compras e interações com o atendimento.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e registros de uso.
• Informações relacionadas ao pagamento na medida necessária à confirmação da transação. Dados financeiros completos podem ser processados diretamente por provedores de pagamento contratados pela loja.

3. Para que usamos os dados

• Processar compras, pagamentos, emissão de documentos e entrega dos produtos.
• Enviar confirmações, atualizações de pedido e comunicações de pós-venda.
• Prestar atendimento e resolver solicitações, trocas, devoluções ou dúvidas.
• Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e proteger a segurança da loja.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, realizar comunicações de marketing conforme as preferências do usuário.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, para execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando ele for exigido.

5. Compartilhamento de dados

• Provedores de pagamento e antifraude.
• Correios e outros parceiros de logística que venham a ser utilizados.
• Plataformas de hospedagem, e-commerce, tecnologia e suporte.
• Prestadores de analytics, publicidade e comunicação, respeitadas as preferências e bases legais aplicáveis.
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode utilizar cookies essenciais para manter funcionalidades como carrinho, sessão e segurança, além de cookies de desempenho, análise ou marketing quando configurados. O usuário pode ajustar permissões em seu navegador e, quando disponível, no gerenciador de consentimento do site.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política, às obrigações legais, fiscais e contábeis e ao exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando cabível, informações sobre compartilhamento e eliminação ou anonimização nos casos previstos em lei.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.